今日就是年三十，香港入境处处长郭俊峯昨日在总结去年工作的记者会上预计，农历新年期间会有750万人次经各管制站进出香港，为配合新春期间通宵运作的深圳湾口岸，及延长服务时间的罗湖口岸，入境处已减少前线人员休假、及抽调人员增援。回顾过去一年，社会复常，香港总出入境人次达2.12亿，按年升39倍，已恢复疫情前七成的水平。他强调，入境处会坚决维护国家安全，做好守门人的角色，“坚守国家的南大门。”

郭俊峯表示，去年访港旅客入境人次约3,400万，内地旅客占近八成，约2,676万人次。香港全面通关后，不少市民外游，去年特区护照申请数字创回归以来的新高，合共接获145万宗申请，是疫情前的两倍。单在去年3月，就录得超过19.5万宗申请。入境处多管齐下，除了延长办事处服务时间，在暑假旺季的两个周六额外加开服务，方便市民领取证件。

他介绍，为加强对在外遇事港人的服务和支援，入境处已于2023年12月提升“1868系统”。提升后的系统提供语音辨识、自动转录文本、知识库等新功能，以协助入境处人员更有效地处理求助个案。入境处计划于今年第一季推出系统的进阶功能，增设通讯渠道，包括在入境处流动应用程式内增加即时文字通讯服务，以及在入境处微信公众号内增设“1868求助热线”。

人事登记处─观塘办事处将于2024年6月11日迁往位于将军澳的入境处新总部，并命名为人事登记处─将军澳办事处。市民由2024年2月8日开始，便可以登入网站（www.gov.hk/icbooking）或透过入境处流动应用程式，预约由6月11日起，于将军澳办事处办理身份证申请。观塘办事处的最后工作日为6月8日，有关观塘办事处搬迁后的领证安排，入境处会容后适时公布。至于位于观塘伟业街宏利金融中心2楼1号铺位及宏利金融中心A座3楼1B号铺位的观塘（临时）办事处会继续在原址提供服务，服务时间及范畴维持不变。

自助机“一站式”可申身份证护照

另外，入境处新总部将设置全新的“申请个人证件服务站”及“领取个人证件服务站”。现时的“申请证件服务站”供市民递交特区护照申请，新推出的“申请个人证件服务站”将集申请身份证及特区护照功能于一身。合资格人士可在换领身份证时，以全自助形式递交其申请，更可以“一站式”同时递交香港特区护照的申请。

郭俊峯表示，过去一年是香港社会全面复常的一年，全球的旅客再次来到香港。在复常之路上，入境处一直秉持“精益求精、以人为本”的精神服务市民，全力做好对接粤港澳大湾区建设的工作，协助香港融入国家发展大局。